1. Giriş Terapimentor.com olarak, eğitim hizmetlerimizin kalitesine güveniyoruz ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu iade politikası, eğitimlerimizden memnun kalmadığınız durumlarda nasıl bir süreç izleyeceğinizi açıklamaktadır.
2. İade ve İptal Koşulları
2.1 Online Kurslar: Satın almış olduğunuz online kurs için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinizin işleme alınabilmesi için kurs içeriğinin %20’sinden fazlasını tamamlamamış olmanız gerekmektedir. Kurs içeriğinin %20’sinden fazlasını tamamladıysanız, iade talebiniz işleme alınamaz.
2.2 Canlı Eğitimler ve Webinarlar: Canlı eğitimler veya webinarlar için, eğitim tarihinden en az 48 saat önce iptal talebinde bulunmanız durumunda tam iade yapılır. Eğitim tarihinden 48 saatten daha kısa bir süre içinde yapılan iptal taleplerinde iade yapılmaz, ancak eğitim tarihini değiştirme veya başka bir eğitime katılma hakkınız olabilir.
2.3 Abonelik Tabanlı Hizmetler: Aylık veya yıllık abonelik hizmetlerinde, ilk 7 gün içinde memnun kalmazsanız tam iade talebinde bulunabilirsiniz. Abonelik döneminin bitiminden önce iptal talebinde bulunmanız durumunda, bir sonraki dönem için ödeme alınmaz ancak mevcut dönemde geri ödeme yapılmaz.
3. İade Süreci İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları takip ediniz: İade talebinizi, email@terapimentor.com adresine yazılı olarak iletiniz. Talebinizde, hizmetin satın alma tarihini, kurs veya eğitimin adını ve iade nedeninizi belirtiniz. Talebinizin değerlendirilmesinin ardından, iade süreciniz hakkında size bilgi verilecektir.
4. İade İşlemleri Onaylanan iade talepleri, orijinal ödeme yöntemi ile yapılacaktır. İade süreci, talebinizin onaylanmasının ardından 7-14 iş günü sürebilir.
5. İletişim İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: support@terapimentor.com
Adres: VELİAHMET MAH. HACI KASIM SK. KIRKLAR AP. SİTESİ NO: 24 İÇ KAPI NO: 15 İZMİT / KOCAELİ
6. Değişiklikler Bu iade politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş politika, web sitemizde yayınlandığında yürürlüğe girer ve kullanıcıların bu değişiklikleri kabul etmesi gerekmektedir.
